Ответить и разобраться
Администратор отвечает по утверждённой базе и выясняет потребность. Если вопрос выходит за правила — передаёт его человеку.
ОБРАЩЕНИЯ. КЛИЕНТЫ. СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ.
AI-сотрудники.
Порядок в работе
с клиентами.
Переписка, заявки, задачи и записи — в одном кабинете. AI помогает с обращениями и ответами, ваша команда контролирует результат. Настройку под бизнес берём на себя.
Демо администратора в Telegram · без регистрации в AI Desk
Рабочее пространствоПример интерфейса
Сегодня
Учебная компания03Новые обращения
01Нужен человек
02Записи на сегодня
Каждому обращению — следующий шаг
А
АннаИнтересуется занятиями
Уточнить запросМ
МихаилПросит связать с сотрудником
Нужен человекЕ
ЕленаВыбрала время встречи
ПодтвержденоАдминистратор
Собрал запрос. Следующее действие видно в карточке.
Вымышленные данные для демонстрации. Не показатели действующего клиента.
МЕНЬШЕ РУТИНЫ В КАЖДОМ ОБРАЩЕНИИ
От первого вопроса
до понятного действия.
Клиенту нужен ответ. Сотруднику — контекст. Владельцу — понимание, что происходит с заявкой.
Сохранить и продолжить
Контакт, запрос, переписка и следующий шаг собираются в карточке. Команде не нужно начинать разговор заново.
Записать и напомнить
После подключения календаря система проверяет время, создаёт запись и отправляет согласованное напоминание.
Вернуться к заявке
Настраиваем повторные контакты с ограничением попыток и остановкой при ответе, отказе или передаче человеку.
ОДИН КАБИНЕТ ДЛЯ ВСЕЙ КОМАНДЫ
AI выполняет свою часть.
Вы видите весь процесс.
- 1
Клиент обращается
Сообщение поступает в подключённый канал.
- 2
AI помогает
Отвечает и собирает данные по согласованному сценарию.
- 3
CRM сохраняет
В карточке появляются запрос, статус и следующий шаг.
- 4
Человек контролирует
Берёт диалог, проверяет черновик и решает нестандартные вопросы.
Права задаёт система, а не обещания AI. Оплата, скидки и нестандартные условия требуют подтверждения. Черновик не публикуется автоматически.
КОМАНДА ПОД ВАШИ ЗАДАЧИ
Выбирайте участок работы.
Мы настроим сотрудника.
Вам не нужно писать промпты. Вы описываете задачу и предоставляете материалы, мы настраиваем инструкции, знания и допустимые действия.
Администратор
Встречает клиента, уточняет запрос и передаёт сложный вопрос человеку.
Telegram · школьный сценарийМенеджер продаж
Помогает подобрать предложение и следующий шаг по заявке.
Сценарий администратора + черновикиПовторные продажи
Помогает вернуться к незавершённым обращениям.
Черновики + настраиваемые серииМаркетолог
Готовит идеи продвижения и предложения по вашей базе.
Черновики для проверкиПоддержка
Помогает отвечать на вопросы по услугам и правилам.
Черновики для проверкиАссистент руководителя
Собирает краткие сводки из переданных ему данных.
Черновики для проверкиОбратная связь
Готовит вопросы и помогает разобрать ответы клиентов.
Черновики для проверкиКонтент-менеджер
Пишет и редактирует материалы на основе знаний компании.
Черновики без автопубликацииПЕРВЫЙ ОТРАСЛЕВОЙ ШАБЛОН
Для языковой школы —
от обращения до пробного.
Потребность ученика, контакт родителя, удобное время и запись — в одном процессе. Администратор и CRM помогают школе вести обращения и видеть следующий шаг.
Обсудить запуск школыАдминистратор + CRM
Бот под брендом школы, квалификация, диалоги и запись после настройки календаря.
Profe · Учебный сотрудник
Отдельный продукт для практики языка. Подключение его учебных показателей к кабинету AI Desk ещё готовится.
Для других направлений доступны общий кабинет и AI-черновики. Автоматический сценарий согласуем отдельно.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ С СОПРОВОЖДЕНИЕМ
Начинаем с одной задачи.
Добавляем нужные модули.
Разбираем задачу
Определяем канал, сценарий и результат, который нужно получить.
Настраиваем
Подключаем кабинет и бота, готовим базу знаний и правила работы.
Проверяем вместе
Проходим реальные обращения, передачу человеку и подключённые интеграции.
Запускаем
Даём инструкцию команде и согласуем дальнейшее сопровождение.
Состав, стоимость внедрения и сопровождения согласуем до начала работы. Сервер, AI-модели и внешние сервисы учитываются отдельно.
Перед подключением
Клиенты увидят название AI Desk в боте?
Администратор может работать через отдельного Telegram-бота с названием и оформлением вашей компании. Кабинет и программа предоставляются платформой AI Desk.
Можно ли подключить живого сотрудника?
Да. Сотрудник берёт диалог, отвечает из кабинета и возвращает управление AI. Во время передачи автоматический разговор останавливается.
Кто меняет инструкции?
Инструкции и права настраивает владелец платформы. Вы передаёте задачу, материалы и пожелания через кабинет.
Что происходит, если AI не знает ответа?
По согласованным правилам администратор передаёт вопрос человеку. Цены, условия и успешная запись не должны подтверждаться без данных.
Платформа уже подходит любому бизнесу?
Есть общий кабинет и роли для подготовки черновиков. Первый автоматизированный отраслевой сценарий — языковая школа. Для других процессов сначала проверяем задачу и нужные интеграции.
ПОСМОТРИТЕ, КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Начните с диалога.
Не с настройки системы.
Попробуйте администратора в Telegram или расскажите, какой процесс хотите передать AI.